Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de votre commande parce que vous avez changé d'avis, veuillez utiliser la politique de rétractation : vous pouvez annuler votre contrat de vente dans un délai de 14 jours après réception de votre colis. Un échange n'est pas possible.

1. Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre envoi de retour. Cela garantit que nous pouvons identifier votre envoi de manière unique et que vous récupérez votre argent rapidement.

2. Renvoyez votre commande à :

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Abbendie Straße 304
27606 Elsdorf

Pour les marchandises retournées, vous recevrez un remboursement du montant correspondant. Le remboursement du crédit sera effectué dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre retour dans notre entrepôt. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué lors de la commande. Si vous avez payé par carte de crédit, vous pouvez consulter le crédit sur votre prochain relevé mensuel de carte de crédit. Les frais de retour directs doivent être supportés par vous.

Si vous souhaitez retourner une commande qui contenait un cadeau, veuillez également nous retourner le cadeau. Si vous ne souhaitez retourner qu'un ou plusieurs articles et que le montant est inférieur à la limite pour laquelle un cadeau aurait été offert, veuillez également nous retourner le cadeau.

Si vous souhaitez retourner un produit d'un lot, vous devez retourner tous les produits.

Si vous avez reçu une livraison défectueuse de notre part, nous prendrons bien sûr en charge les frais de retour et vous recevrez de notre part une étiquette de retour. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle More en indiquant le numéro de commande et le motif de la réclamation.

Quand mon retour sera-t-il remboursé ?

Dès que votre retour nous est parvenu, il est vérifié et traité par nos services.Vous recevrez ensuite de notre part une confirmation de réception de retour. Votre remboursement sera alors effectué les jours suivants sur le mode de paiement que vous avez utilisé.

Si vous attendez votre remboursement plus de 14 jours, ou si vous avezbesoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.